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    2016-10
    整木家装品牌六喜源:企业发展需注重用户体验
    发布者:腾讯家居   浏览次数:

      何为用户体验?用户体验是用户在产品使用过程中建立起来的纯主观感受。如今各行各业都在讲“用户体验”,在传统的建材家居行业也一样,特别是近几年火起来的整木家装行业,用户体验更成为大家关注的重点。

      对于如何优化用户体验的问题,不同企业有不同看法和做法,而整木家装第一品牌六喜源原木公馆王总则提出,企业可以从消费者、经销商、专家等各个角度出发,全面理解用户体验,从而真正优化用户体验。

    原木门十大品牌

      消费者:好的用户体验是省时省心省钱

      “以前买家装产品总是要跑好几家店才能买齐,不仅浪费时间,还浪费体力,更惨的是好不容易买回来的家装产品风格不统一,破坏了家装效果。”说起曾经的选购经历,消费者刘大姐感慨万千:“这样的体验真是折腾人,在我看来好的用户体验应该是省时省心省钱的。”

      其实和刘大姐有相同想法的消费者不在少数,记者在走访市场中发现有45%的消费者都很注重用户体验,但是这些消费者表示能为他们提供较好体验的企业并不多,这曾经让他们颇为苦恼,直到六喜源原木公馆的出现才让他们真切感受到不一样的体验。原来,六喜源原木公馆一直以来致力于定制原木门、橱柜、衣柜、护墙板、吊顶等木质产品,为消费者提供一整套木制产品的家装解决方案。

      相比市场上的单品家装,六喜源原木公馆的整木家装模式满足了消费者选购一体化、服务一体化、产品风格一体化等需求,真正做到为用户体验着想,让消费者在选购家装时省时省心省钱。

      经销商:提供完善服务,打造极致用户体验

      谈及用户体验,广东的经销商夏先生颇有感慨:“服务无小事,要想提升用户体验,提供优质服务是必不可少的。”夏先生表示,为消费者提供优质的服务,除了能促进销售之外,更能塑造良好的品牌形象,提高消费者对品牌的好感度和品牌忠诚度。

      为给消费者带来极致的用户体验,经销商严格执行六喜源的服务要求:售前,为消费者提供选购“导师”,通过上门考察现场、丈量尺寸,为消费者设计个性化方案;售中,为消费者提供体验、送货、安装等服务,高效解决家装问题;售后,不仅提供售后美容服务,还定期派工作人员回访,及时了解消费者需求。另外企业还在行业内创新性推出“假一赔十”保障服务,因为这一系列全面、到位的服务,六喜源深受行业认可,被评为“最佳终端服务品牌”。

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      企业:严于律己,打造优质产品

      六喜源原木公馆王总认为,如今市场竞争激烈,难免会出现恶性竞争,比如不法企业为获取暴利出售伪劣产品等,伪劣产品不仅给用户生活带来不便,更有可能危害用户安全,这无疑给用户带来了极坏的体验。要避免此类问题发生,还需企业加强自律,生产出优质产品,为消费者营造舒适、安全的生活环境。

      然而企业要优化用户体验,不能只是说说而已,更要落实到实处。六喜源原木公馆深知这一点,精选国外进口的珍贵原木作为原材料,杜绝以次充好现象的发生,从源头上保障产品质量。此外,企业坚持走环保绿色家装道路,除了产品原材环保以外,所用工艺漆也做到安全绿色,其产品表面漆均采用环保无味漆,再使用德国进口的液压式喷油枪喷漆,油漆后产品均经过严格质检,确保其环保标准高于国家标准。

      整木专家:提高产品价值也是优化用户体验的关键

      如今,消费者买产品除了看质量、服务,也越来越重视其价值,所以提高产品价值也是优化用户体验的关键。以整木家装来说,它的存在不只是保障家庭安全,还担负着提高家装品位的“重担”,所以其“颜值”自然要更独特。

      “要提高产品颜值,保障其产品价值,企业可以从外观设计入手,比如手工雕花体现艺术感等。”已有10年经验的六喜源原木公馆整木专家指出,整木家装虽然环保绿色,可是因为木材原因,如果不加以雕琢,容易缺少一点美观和灵气。了解到市场行情之后,六喜源原木公馆的整木专家协同雕花师傅从木材的雕花入手,为原木全屋定制家装增光添彩。经过专家、师傅们亲手雕刻出来的雕花,形象生动,细节处理到位,产品更具艺术感和灵动性。

      如今不少企业都在为“提升用户体验”而努力,但是六喜源原木公馆王总提醒,不同的企业还需根据自身的实际情况和目标人群需求,再来制定解决“用户体验”难题的方案,切不可生搬硬套他人的方法,需“对症下药”才能药到病除。

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